Acil bir durumda ambulans çağırdınız ve aynı anda başka bir yakınınız da özel ambulans çağırdı. Her iki ambulans da aynı anda olay yerine ulaştı. Bu durumda ne yapmalısınız?
112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden talep edilen ambulans, Sağlık Bakanlığı bünyesinde hizmet verir. Bu ambulans, hastayı en yakın ve uygun sağlık kuruluşuna götürmekle yükümlüdür. Hastanın hangi hastaneye sevk edileceği sağlık ekipleri tarafından tıbbi duruma göre belirlenir. Bu nedenle 112 ambulansı ile sevk edilirken, farklı bir hastaneye yönlendirme talebinde bulunmanız mümkün değildir.
112 ambulans hizmeti tamamen ücretsizdir ve belirlenen hastaneye hiçbir ücret ödemeden ulaştırılırsınız.
Eğer aynı anda özel ambulans da gelmişse, tercih tamamen size aittir. Özel ambulans ile istediğiniz özel hastaneye ya da farklı bir adrese gitmeyi seçebilirsiniz. Ancak özel ambulans hizmetleri ücretlidir ve oluşacak bedel tarafınızca karşılanır.
Bu tür karışıklıkların yaşanmaması için ambulans çağırırken acele karar vermemek, durumu net şekilde değerlendirmek ve görevli sağlık personelinin yönlendirmelerine uygun hareket etmek büyük önem taşır.
“112 ambulansı sizi en yakın hastaneye götürmekle yükümlüdür, istediğiniz hastaneye gidemezsiniz”
➡ Bu bilgi büyük ölçüde doğrudur.
112 ambulansları Sağlık Bakanlığı’na bağlıdır.
Hastanın nereye götürüleceğine hasta veya yakını değil, tıbbi durumuna göre 112 Komuta Kontrol Merkezi ve ekip karar verir.
Amaç, hastayı en uygun ve en yakın sağlık kuruluşuna güvenli şekilde ulaştırmaktır.
Yani:
“Beni şu özel hastaneye götürün” deme hakkı pratikte yoktur.
Sevk, tıbbi gerekliliğe göre yapılır.
“112 ambulansı ücretsizdir”
➡ Bu tamamen doğrudur.
112 ambulans hizmeti acil durumlarda hiçbir ücret talep etmez.
Devlet güvencesindedir.
“Özel ambulans geldiğinde istediğiniz hastaneye gidebilirsiniz”
➡ Bu da doğrudur.
Özel ambulans tamamen ticari bir sağlık hizmetidir.
Hasta veya yakını nereye gitmek istiyorsa oraya götürür.
Hastane, şehir, adres seçimi hastaya aittir.
“Özel ambulans ücrete tabidir”
➡ Bu bilgi de doğrudur.
Özel ambulans hizmetleri ücretsiz değildir.
Mesafe, hizmet türü ve kullanılan ekipmana göre ücretlendirilir.
Ücreti hasta veya yakını öder.
Metinde şu ifade biraz yanlış anlaşılabilir:
“Aynı anda iki ambulans geldiğinde 112 ambulansını yönlendiremezsiniz”
Bu doğru; ancak pratikte şu önemlidir:
112 ambulansı geldiyse ve hasta acil vaka ise, ekip hastayı almadan geri dönmez.
Hasta yakını “ben özel ambulansla gideceğim” derse, bu bir tercih hakkıdır.
Ama 112 ekibi hastanın aciliyetine göre müdahale etme yetkisine sahiptir.
Yani iki ambulans aynı anda geldiyse:
112’yi seçerseniz → ücretsiz ve devletin belirlediği hastaneye gidersiniz.
Özel ambulansı seçerseniz → istediğiniz yere gidersiniz ama ücret ödersiniz.
